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Wo gibt es TRICKSTUFF zu kaufen?
Vor einiger Zeit haben wir im Rahmen unserer Umstrukturierung und Integration in die DT Swiss Gruppe unseren B2C-Shop abgestellt. Seitdem werden wir oft gefragt, wo es unsere Artikel zu kaufen gibt.
Wir vertreiben unsere Produkte an Fachhändler:innen in der ganzen Welt. Bei Partnern, die intensiv mit uns zusammenarbeiten, gibt es auch immer wieder unsere Bremsen ab Lager im Angebot.
Solltest du keinen TRICKSTUFF-Handel in deiner Nähe haben, dann bitte deinen Lieblingsshop einfach TRICKSTUFF-Fachhändler zu werden. Unter shop.trickstuff.com können sich Händler:innen registrieren und werden nach einer Prüfung durch uns freigeschaltet. Durch die Registrierung entstehen keine Kosten.
Warum ist die Wartezeit auf TRICKSTUFF-Bremsen so lang?
Wir stehen seit Jahren einem Nachfragewachstum gegenüber, das größer ist, als wir unsere Produktion steigern können. Wir werden schneller und produzieren jedes Jahr mehr als im Vorjahr. Gleichzeitig steigt die Nachfrage nach TRICKSTUFF-Bremsen weltweit noch immer. Im letzten Jahr haben wir große Fortschritte erzielt und können aktuell Zeit gutmachen. Wir gehen also davon aus, dass sich die Situation in den nächsten Monaten entspannt.
Die von uns angegeben Wartezeiten beziehen sich auf eine Order, die heute getätigt wird. Viele unserer Händler bestellen Bremsen vor, so können sie für Dich kürzere Lieferzeiten ermöglichen. Schau dich also gerne bei unseren Händler:innen um.
Alle anderen TRICKSTUFF-Teile, die keine Bremsen sind, und Ersatzteile sind in der Regel ab Lager verfügbar und entsprechend kurzfristig lieferbar.
Muss ich TRICKSTUFF-Bremsen bei Bestellung bezahlen?
Egal ob die Bremse bei uns von einer Endkund:inn oder einer Händler:inn bestellt wird. Wir verlangen die Bezahlung erst kurz bevor Deine Bremse versandbereit ist. Anzahlungen bei Bestellung verlangen wir nicht.
Dauert ein Service auch so lange?
Nein! Unser Service ist von der Bremsenmontage unabhängig und bearbeitet Servicefälle im Regelfall innerhalb von 10 Werktagen. Ersatzteile sind in der Regel am Lager. Alle Infos zum Service findest Du unter https://trickstuff.de/serviceformular/
Wird es wieder einen B2C-Shop geben?
Ja! Wir haben uns in die neuen EDV-Systeme eingearbeitet, neue Abläufe etabliert und bei unserem B2B-Shop gute Erfahrungen gesammelt. Wir arbeiten jetzt mit Nachdruck daran, auch einen B2C-Shop öffnen zu können. Bis es so weit ist, wende Dich bitte an unsere Händler:innen. Die helfen Dir gerne weiter.
Where can I buy TRICKSTUFF?
Some time ago, as part of our restructuring and integration into the DT Swiss Group, we shut down our B2C store. Since then we are often asked where one can our products.
We sell our products to specialist dealers all over the world. Partners who work closely with us have brakes in stock on a regular basis.
If you don’t have a TRICKSTUFF dealer in your area, just ask your favorite store to become a Trickstuff dealer. At store.trickstuff.com dealers can register and are granted access after a routine check by us. There are no costs for the registration.
Why is the wait for TRICKSTUFF brakes so long?
We have been facing a growth in demand for years that is greater than a manageable increase of our production. We are getting faster and are producing more each year than we did the year before. At the same time, demand for TRICKSTUFF brakes is still growing worldwide. Last year we made great progress and we can currently make up time. So we expect the situation to ease over the next few months.
The waiting times we quote refer to an order placed today. Many of our dealers pre-order brakes, so they can realize shorter delivery times for you. So feel free to check with our dealers.
All other TRICKSTUFF parts and spare parts that are not brakes are usually in and can be delivered at short notice.
Do I have to pay for TRICKSTUFF brakes when I order them?
Whether the brake is ordered from us by a consumer or a dealer, does not make a difference in payment. We only require payment just before your brake is ready to ship. We do not require deposits at the time of order.
Does a service also take that long?
No! Our service is independent of the brake assembly and the team usually processes service cases within 10 working days. Spare parts are usually in stock and can be shipped quickly. You can find all information about the service at https://trickstuff.de/serviceformular/
Will there be a B2C store again?
Yes! We have familiarized ourselves with the new IT systems, established new processes and gained good experience with our B2B store. We are now working hard to open a B2C store as well. Until then please contact our dealers. They will be happy to help you.
