Customer information

By 16. Dezember 2021Aktuelles
For german translation see below
Update from 24.01.2022

Dear Trickstuff customers,

a successful year is over, despite difficult times. Ahead of us lies the dawn of a promising future. We are currently laying the necessary foundations for this by setting up our new ERP, which has been adapted to the increased requirements. We are doing this with expert help and hope to reach our goal soon.

Nevertheless, the task is more extensive than expected.

But those involved are highly motivated and see light at the end of the tunnel. All processes will be adapted to the upcoming larger scale in which we want to be on the market in the future. Look forward to shorter delivery times and better availability. We will approach this goal step by step; from now on would be too much to ask.

As soon as the new system is fully implemented, it will be technically possible to process orders and deliver goods again. Therefore, we are forced to keep our webshop closed until – from today’s perspective – March 1st, 2022.
Customer service will only be available to a limited extent until then. We ask for your understanding for this further postponement.

We will make every effort to provide the most needed spare parts and carry out repairs at short notice.

Thank you for your patience – please stay loyal and feel free to send us your orders as soon as we are back in normal mode. We are looking forward to it!

Your Klaus Liedler & Trickstuff Team

Update from 10.01.2022

Dear Trickstuff customers,

the year is coming to an end and for us a big and long-awaited step is coming up.

At the end of the year, we will implement a new enterprise resource planning system so that we can better control and handle our processes.

In order to be able to complete this massive change successfully, we are dedicating all our time and energy to this task and during this time we will not offer customer service and will close our webshop.

 

The Trickstuff team and our webshop will not be available until 01.03.2022.

 

We thank you for your patience and understanding and wish you a Merry Christmas and a Happy New Year.

We are looking forward to 2022 with you.

Your Trickstuff Team

Update vom 24.01.2022

Liebe Trickstuff-Kunden,

ein erfolgreiches Jahr liegt hinter uns, trotz schwieriger Zeiten. Vor uns liegt der Aufbruch in eine vielversprechende Zukunft. Aktuell sind wir dabei, die Grundlagen dafür zu schaffen, indem wir unser neues, den gestiegenen Anforderungen angepasstes Warenwirtschaftssystem aufsetzen. Dies tun wir mit kundiger Hilfe und hoffen, bald am Ziel zu sein.

Dennoch ist die Aufgabe umfangreicher als vermutet.

Aber die Beteiligten sind höchst motiviert und sehen Licht am Ende des Tunnels. Alle Abläufe werden dem kommenden größeren Maßstab, in dem wir zukünftig unterwegs sein wollen, angepasst. Freut euch auf kürzere Lieferfristen und bessere Verfügbarkeiten. Diesem Ziel werden wir uns schrittweise nähern; von jetzt auf sofort wäre zu viel verlangt.

Sobald das neue System in vollem Umfang eingerichtet ist, ist es technisch wieder möglich, Aufträge zu bearbeiten und Ware auszuliefern. Deshalb sind wir gezwungen, unseren Webshop bis – aus heutiger Sicht – 1. März 2022 geschlossen zu halten. Beratung findet bis dahin nur in eingeschränktem Maß statt. Wir bitten um Verständnis für die nochmalige Verschiebung.

Wir werden uns bemühen, die dringendsten Ersatzteile kurzfristig bereit zu stellen und Reparaturen auszuführen.

Vielen Dank für eure Geduld – bitte bleibt uns treu und bombardiert uns mit Bestellungen, sobald wir wieder im Normalmodus sind. Wir freuen uns darauf!

Euer Klaus Liedler und das Trickstuff-Team

Update vom 10.01.2022

Liebe Trickstuff-Kunden,

das Jahr geht zu Ende und für uns steht ein großer und lang erwarteter Schritt bevor.

Zum Jahresende werden wir unser Warenwirtschaftssystem umstellen, damit wir unsere Prozesse besser steuern und abwickeln können.

Um diese umfangreiche Umstellung erfolgreich vollziehen zu können, widmen wir uns ganz dieser Aufgabe und bieten in dieser Zeit keine Kundenberatung an und schließen unseren Webshop.

 

Das Trickstuff-Team und unser Webshop wird bis zum 01.03.2022 nicht erreichbar sein.

 

Wir danken für eure Geduld und euer Verständnis und wünschen eine frohe Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Wir freuen uns auf das Jahr 2022 mit euch.

 

Euer Trickstuff-Team